سياسة الاستبدال والاسترجاع

حرصًا منا على سلامتكم ورضاكم، نحرص على تقديم منتجاتنا بأعلى معايير الجودة. ونظرًا لطبيعة منتجاتنا، فإننا لا نقبل استرجاع أو استبدال أي منتج بعد استلامه، وذلك لضمان السلامة والصحة العامة، باستثناء الحالات التي يصل فيها المنتج إليكم تالفًا أو متضررًا إذا كنتِ بحاجة إلى استبدال أو استرجاع المنتج، يُرجى الاطلاع على الشروط التالية:

أولًا: سياسة الاستبدال و الاسترجاع

يمكنكِ طلب الاستبدال والاسترجاع المنتج في الحالات التالية:

•إذا وصل المنتج تالفًا

•إذا كان هناك خطأ في الطلب (تم إرسال منتج مختلف عن المطلوب).

شروط الاستبدال و الاسترجاع:

•يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال يوم واحد من تاريخ الاستلام.

•يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وبحالته الأصلية، مع التغليف الكامل.

•يتحمل المتجر تكلفة الشحن في حالة الخطأ من طرفنا، أما في الحالات الأخرى، يتحمل العميل رسوم الشحن.

•يتم رد المبلغ بعد التأكد من حالته بنفس طريقة الدفع خلال 7 أيام من استلام المنتج المستبدل أو المسترجع

كيفية تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع

•التواصل معنا عبر (رقم الواتساب / البريد الإلكتروني) مع ذكر رقم الطلب وإرفاق صور و فديو للمنتج و معلومات اضافية يتم تحديدها بناء على نوع المشكلة .

.

•سيتم الرد عليكِ خلال 24 ساعة وتحديد خطوات الإرجاع أو الاستبدال.

ملاحظات هامة:

•لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها لأسباب تتعلق بالنظافة والصحة.

نشكركِ على ثقتكِ بمنتجاتنا! إذا كان لديكِ أي استفسارات، لا تترددي في التواصل معنا